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unos días en Chile: con frío, cansancio y un buen “remezón” (o sea, un terremoto de 6,4)… ¡y tantas satisfacciones!

el workshop de Business Design en el MADA, un verdadero placer: por los participantes, por el caso que aportó la ONG Desafío Levantemos Chile y por la organización.

es apasionante la aplicación de esta pauta de trabajo a las organizaciones que no responden a la lógica tradicional de los negocios, no solo porque encontramos soluciones factibles e interesantes, sino porque nos podemos alinear a su informalidad tanto como sea necesario para que se reconozcan y las adopten.

y en general, me gusta la adrenalina que da la incertidumbre al inicio del proyecto (“¿y si esta vez no sale nada?”), y luego ver como la solución aparece porque ya estaba allí y solo había que ponerse en la actitud de ver. la escultura escondida en del bloque de piedra. ¿la gestión como una de las bellas artes? ejem…

aparte de esto, las conversaciones con los colegas, el primer Service Design Drinks del Chapter Chileno del SDN (en un restaurante catalán, ala independentista), los paseítos por Santiago (siempre demasiado escasos), las librerías, la artesanía, …  si soy honesta diré que Santiago no me gustó la primera vez que la visité, pero ahora cada vez me cuesta más irme de allí.

de todas las fotos, me quedo con la de la guardería impulsada por DLCH en el cerro calcinado de Valparaíso y m acuerdo de las maestras, los albañiles, el constructor, … toda una lección.2014-08-22 16.24.07

17 days in Chile, springtime and teaching? it does sound good, and was even better. a great experience indeed, running a “Business Design” module included in the Master Course in Advanced Design of the Universidad Católica in Santiago: great and supportive team, a bunch of commited students working hard,  very exciting meetings with number of innovative chilean companies…

…followed by a participation in the Design Tour Festival 2013 organized by INACAP University, that took me to Osorno (south of Santiago, but not south-south), and back to Santiago; it was a pleasure to share such good moments with colleagues with diverse experiences and approaches.

the it moment of the whole trip was when María Ignacia and Connie, two students who had seen me a year ago at the Diego Portales University, approached me to have their copies of “Diseño Rentable” signed: what can I say?

there are so many interesting people I have met and so many wonderful things I have seen all along these days in über cool Santiago that I should write a book instead of a post: I’ll spare you this and urge you to fly over, asap, while I try and catch up with things in Madrid…

siempre es un placer visitar Santiago: los amigos, el entorno, la comida, todo me gusta, ¡hasta el clima! por eso cuando vi la posibilidad de combinar un par de cosas y así poder aceptar la invitación de la DAG para asistir a su Foro de Edición y Diseño, no lo dudé.

además de moderar la mesa redonda del último día del FEED, tal como se me había solicitado, pude asistir a todas las sesiones, talleres incluidos: un lujo. y el resumen es que me ha impresionado lo que he visto allí.

yo soy ferviente partidaria de soluciones locales entrelazadas para superar el cul-de-sac en el que nos hemos metido con este sistema económico, y lo he dicho públicamente en otras ocasiones (por ejemplo, en este video. durante estos dos días en Galicia, además de los invitados estrella (César Ávila y Héctor Serrano, que estaban perfectamente alineados con los locales) he visto una buena docena de experiencias de estas que te devuelven la confianza en el sector y en el país. sin ser exhaustiva, cito a: Pancho Lapeña, Fabulatorio, Cen Litros Metro Cadrado, Uqui Permui , UnDo ReDo , Arturo Alvarez o Fruto DS.

cada uno de ellos a su manera mantiene una conexión consciente con el territorio, una relación que enfocan desde una perspectiva radicalmente contemporánea en la que lo grande y lo pequeño, lo global (el mundo) y lo local (mi calle) encajan y se complementan sin estridencias ni contradicciones porque se trata de hacer bien algo bueno.

en el vuelo de regreso, venía leyendo una artículo en El País, sobre este nuevo concepto de “riqueza socioemocional”, acuñado para las empresas familiares, y que designa aquellos beneficios extraeconómicos por los cuales este tipo de organizaciones está dispuesto a dejarse la piel y que se concreta en: “satisfacción de la necesidad de pertenencia, afecto e intimidad, perpetuación de los valores de la familia a través de la empresa, preservación de la dinastía familiar o conservación del capital social de la familia”. pensaba que si cambiaba “familia” por “territorio”, tenía una buena descripción de lo que había visto este fin de semana.

en efecto, parece que a estos pequeños empresarios, diseñadores o no, les importa más contribuir a preservar la cadena de producción local que quejarse por los impagados; que prefieren nutrir a los oficios de su entorno que hacer cola a la puerta de las multinacionales para ver si les ofrecen un contratito; que se sienten más orgullosos de hacer una tirada corta de un producto en el que creen, que de fabricar miles de cosas siguiendo los humores cambiantes del famoso usuario*. serán pocos, pero ¡qué importante me parece lo que hacen!

¿y no hay en Galicia empresarios decepcionantes? haberlos, haylos, y todos los conocemos: sus hazañas fueron ampliamente comentadas en pequeños corros a la hora de las cañas, pero no asomaron su cabecita por el foro; será que, entre otras cosas, no les gusta aprender.

en cualquier caso, recomiendo mucho la asistencia a este evento en su próxima edición: es un baño de realidad y de coherencia, sin pretensiones ni palabrería, un evento bien organizado, a un coste más que razonable y en un entorno espléndido como es el compostelano.

* esto es una simplificación, por supuesto. ya os oigo refunfuñar y decir que no es incompatible, pero ya sabéis a qué me refiero…

What would it take to get some 30 of the smartest and busiest people of different parts of the country (and me) to spend a whole working day reflecting on a mere vision? Don’t even try: you need to be Soulsight Madrid to achieve something of the like!

The first session of their “Rethinking Business” project took place yesterday. dress code was “comfortable”. so I was so scared that they had us playing games… luckily enough, the script was more conventional: we had a short introduction on recent highlights, followed by a great discussion on their consequences for biz, And then on to the well-known sequence of group-splitting-sticky-notes-dealing which ended some 6 hours later by the ever too short individual presentation. The whole thing efficiently and nicely guided and facilitated by the wonderful team of Soulsighters.

We heartily reflected and discussed and drank and ate and networked. It was pleasant, sometimes fun, and inspiring above all. I also found it comforting because it helped me confirm I am no weirdo: things ARE changing dramatically and we need to get ready.

You want to know more? Keep an eye on rethinking-business.com

“Business design is a new discipline concerned with the conception and deployement of the right tools and models for this new and surprising economic landscape, in which there is no clear cut distinction between products and services, clients always are users, distance can be irrelevant, time is crucial, competition mot always comes from one’s same industry and zero has become an accepted price”. (my definition).
de eso trata el forum abierto del Master de Design Management del IED BCN que imparto esta tarde. hace un tiempo estupendo en Barcelona y es un tema del que me encanta hablar: ¡qué suerte tengo!

emotional design / emotional marketing belong to the old paradigm in which growth (not development) was the only goal, and it could only be achieved through conspicuous consumption.

in that model, depriving consumers of their judgment, using emotions to trigger quick, thoughless reactions in order for them to carry on buying, was the only way of doing things: so “my” company will make more benefits, so I’ll get a bigger bonus, so “we” will turn down all competitors, etc.

maybe the time has come for toughtful design, instead.

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el diseño /el marketing emocional pertenecen al viejo paradigma en el que el crecimiento (que no el desarrollo) era el único objetivo, que solo podía alcanzarse a través del consumismo.

en ese modelo, lo único que cabía hacer era privar a los consumidores de su capacidad de raciocinio, utilizando las emociones para desencadenar reacciones rápidas y automáticas: para que “mi” empresa alcance mayores beneficios, para que mi bonus sea mayor, para que “nos” quitemos de encima a los competidores, etc.

tal vez ha llegado el tiempo de aparcar el diseño emocional e implantar el diseño reflexivo.

el Banco de España publicó hace unos días la Circular 5/2012 en la que prohibe la letra pequeña en los contratos de productos financieros que los bancos propongan a sus clientes a partir de 2013, y llega hasta regular cuerpos y estilos:

  • Toda la información que deba destacarse en una determinada información precontractual, de conformidad con lo indicado en esta norma séptima, se hará del mismo modo.
  • El medio que se utilice para destacar esta información, como, por ejemplo, negritas o mayúsculas, no podrá utilizarse para ninguna otra información, incluidos los títulos, del documento.
  • En todo caso, en la cabecera de los documentos de información precontractual deberá incluirse un mensaje que advierta al cliente de que las informaciones resaltadas son especialmente relevantes.
  • Sin perjuicio de lo anterior, la letra a utilizar en los documentos de información que se regulan en esta Circular tendrá un tamaño apropiado para facilitar su lectura; en todo caso, la letra minúscula que se emplee no podrá tener una altura inferior a un milímetro y medio.

lo chocante es que esta simple indicación de sentido común apareciese en todos los medios como  algo revolucionario. claro que, si nos lo tomamos bien, lo podemos considerar como un primer paso hacia el diseño de información.

el paso siguiente viene a ser el que describe este artículo de FastCo en el que podemos leer:

El buen diseño mejora la vida de las personas a través de edificios bonitos que ayudan a la convivencia de la gente en las ciudades, a soluciones medioambientalmente eficientes que mantienen limpios el aire y el agua, o a simples objetos de uso cotidiano como una silla de despacho ergonómica o un buen bolígrafo. En otras palabras, el diseño resuelve grandes problemas;  y si hay un sector que necesita urgentemente un nuevo diseño, es es el de los servicios financieros”. (traducción libre, de las mías).

el ejemplo en el que se apoya el artículo,  Betterment (una empresa que ayuda a la gente a invertir y ahorrar) ciertamente es toda una lección de diseño.

COSEEDING es un nuevo proyecto nacido de las entrañas entrópicas de utopic_US* a iniciativa de simbyosi.

se trata de transformar las ideas de autoempleo (no emprendeduría) en realidad de forma colaborativa y autónoma: empezar sin la rémora de una deuda y sin el corsé de un plan de negocio, hacer las cosas a nuestro aire, aprovechando lo que sabemos entre todos y porque creemos que podemos.

el próximo día 18 hay una primera sesión de presentación: os podéis auto invitar aquí.

* por cierto, estrenamos web, mira, mira qué chula: www.utopicus.es

vuelvo a organizar el taller de re/definición del modelo de negocio en la utopic_school.

las fechas para esta próxima edición son en junio: el viernes 15 (de 16:00 a 21:00), el sábado 16 (de 10 a 14:00h) y el viernes de la semana siguiente (22), también de 16:00 a 21:00, o sea: dos viernes por la tarde y un sábado por la mañana. todas las sesiones se realizan en el local de utopic_Us en Duque de Rivas, 5.

la mecánica del taller es como sigue:

– el primer viernes, los participantes explican sus ideas de negocio,yo explico el modelo del canvas, sobre el que trabajaremos, y se tienta un primer encaje

– al día siguiente, sábado, seguimos trabajando sobre las ideas de negocio con otras herramientas de análisis estratégico

– el viernes último, al cabo de una semana, los participantes vuelven a presentar sus modelos de negocio, con el encaje de los modelos ya conocidos y se hace una última puesta en común el precio y las condiciones son las que figuran en la web de la utopic_school.

las fechas se mantendrán hasta el día 12 de junio. si por aquél entonces no hubiese un mínimo de 5 matriculados, el taller se cancelará y se procederá a devolver a los inscritos el importe de la matrícula.

espero que os animéis a participar: ¡me encantaría colaborar en la definición de nuevos negocios!