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el texto íntegro del libro “Diseño Rentable – 10 temas a debate”, publicado originalmente en 2008, está colgado en la carpeta de publicaciones de mi Google Drive.

para los gráficos he tenido que conformarme con el último archivo que intercambié con Eduardo del Fraile, en que veréis que hay indicaciones (quita/pon cursiva, cambia esta palabra, etc.) porque no tengo el archivo final. a ver si Eduardo lo conserva y me lo manda.

que lo disfrutéis.

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resumiendo:

– la editorial Index Books, que en su momento publicó mis dos libros (Diseño rentable, y El diseño a sus servicio), decidió hace unos meses interrumpir su distribución y destruir las existencias.

– puesto que hay gente que sigue buscándolos y de todas formas la editorial hace tiempo que dejó de liquidarme los derechos, he decidido colgar los manuscritos en formato PDF para su descarga gratuita

– me hubiese gustado compartirlos desde algún sitio en el que se pudiese enlazar la cuenta de una ong, pero no encuentro cómo hacerlo y no tengo tiempo ni paciencia para seguir buscando.

así que ya está: abro esta carpeta en Google Drive que contiene mis publicaciones (que no son tantas, en realidad). de momento está el Diseño de Servicios y el artículo sobre el valor del diseño, y cuando encuentre el PDF del texto original, colgaré el Diseño Rentable y avisaré.

Espero que lo disfrutéis.

tenía que mandar libros y cosas desde Madrid a Savannah, para no ir tan cargada en mi periplo MAD-BCN-SCL-ATL-SAV, y elegí Fedex por creer que era un referente en los EStdos Unidos y que, por lo tanto, funcionaría mejor por estos lares.

la atención y el trato al cliente de FEDEX España tengo que decir que fueron impecables y mandé mis dos cajas sin mayor problema.
confiando en toda la tecnología de la que hacían gala, dejé la dirección de entrega en manos de un código de barras en vez de poner grandes avisos con rotulador grueso por todas las caras de las cajas, como se ha hecho toda la vida.
(yo soy fan de la tecnología y experta en servicios, por si no lo sabíais).

pues bien: una de las cajas fue entregada en una dirección errónea y es imposible dar con ella. se trata de un tema del que hablaba en mi libro de diseño de servicios: cuando se subcontrata (mal) una parte del servicio, es complicadísimo gestionar la calidad de esa parte y los fallos acaban por arruinar el todo. lo que hace FEDEX Savannah es subcontratar la entrega (la última parte del proceso) a mensajeros locales independientes y estos, mal pagados y distanciados de la marca, hacen lo que buenamente pueden y se desentienden.

total: que mi caja ha desaparecido. con 15 libros de texto dentro, además de objetos personales que son banales, pero irremplazables: eran las pocas cosas que elegí, de entre todo lo que cabe en una casa en la que he vivido 10 años, para llevarme al otro lado del mundo y ayudarme a sobrellevar la morriña. en fin, hay cosas peores.

lo de los knick knacks lo aparco y me olvido, porque no debemos darle a los objetos la prerrogativa de moderar nuestros sentimientos, pero lo que sí tengo que sustituir urgentemente son los libros y aquí me tenéis, llenando en plena noche el carrito de Amazon por encima de los 300 USD. y todo, por moderna.

estaba pensando tomar las notas en mi IPad este año y desterrar lo demás, pero visto lo visto he decidido comprarme un par de libretas RHODIA con ese papel tan gustoso, y aparcar un poquito la tecnología…

ps: por cierto, ¿habéis visto esto de los “estimotes“? ¡qué interesante! 😉

hablé de de mi reciente viaje a Chile y no mencioné la revista DISEÑA, en cuyo último número sale reseñado mi libro sobre gestión del diseño, “Diseño Rentable”.
me hace ilusión que la crítica proceda de dos profesionales a las que tengo mucho respeto y consideración como son Mercedes Rico, diseñadora y académica de la Universidad católica de Chile, y Rossana Bastias, doctora en Diseño y académica de la Universidad de Valparaíso. a ambas agradezco su interés.
y me halaga haber aparecido en un medio como el que dirige Ximena Ulibarri, y más en este número, que trata de “Diseño en Regiones”, un tema que me apasiona.

truly please to get a sample of the Korean version of my book on Service Design (“Design at your Service, Index Book, 2010).

I was looking forward to actually holding it in my hands since last February when Mr. JunFei Wu, a researcher at Seoul’s Kookin University, sent an email praising the book.

although the original design was altered, I think it looks great!

 

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friends and colleagues of all over the world are probably starting to pack and get ready to travel to Madrid for the DMI European Conference.

if you happen to be here on the 23, make sure you show up at the opening reception of the Conference at IE Business School in the evening.

during the day, if you are not attending the pre-conference workshop by Sally Brazier and Pat Kinsley, you can enjoy “the day of the books” in the city: lots of events in museums, institutions, etc (check the programme here) and a 10% off on all books in all bookshops all throughout the day.

my recommendations:

La Central (very large but great)

Pantha Rei (design and illustration)

La Mar de Letras (children’s book)

Ocho y medio (movies)

Bajo el Volcán (books and records)

Desnivel (travel and sports)

Libros Libres (free books)

Enclave (politics, poetry)

bookshop cum bar: Tipos infames, Café Molar, La Fugitiva, La Buena Vida, and a long etc., especially in Malasaña and Chueca neighbourhoods. 

recibo un newsletter de Index Book anunciando los títulos que están de oferta en su outlet, entre los cuales se incluye “El diseño a su servicio: cómo mejorar su idea de negocio con la ayuda de un diseñador“. a 5€ (IVA incluido) frente a los 20€ que marca el precio de tarifa, pienso que es una excelente oportunidad para adquirirlo.

es curioso este libro: el primer texto sobre diseño de servicios que se publicó en español, un buen diseño de Xavier Alamany (luego “simplificado” por la editorial), un texto corto y sin pretensiones  … pero no cuajó.

no digo que sea una obra importante, pero sostengo que tiene interés por dos cuestiones:

– explica el origen del diseño de servicios: puede haber controversia al respecto y mi explicación no pretende ser la única, pero no solo me remonto en el tiempo sino que sitúo la disciplina dentro del proceso de terciarización de la economía, lo cual me parece relevante para comprender su aparición.

– ofrece una panorámica amplia de lo que puede abarcar el diseño de servicios, no como intervención puntual, sino a todo lo largo de la vida de una organización.

me llama la atención que, justamente cuando se salda en España, me haya contactado un profesor de la universidad de Kookmin de Seoul (¿24.000 estudiantes?) dándome dos noticias:

– que el libro se ha traducido y publicado en Corea (cosa que yo ignoraba completamente) y que allí está encontrando un gran éxito al ser el primero en aparecer sobre diseño de servicios. siempre he tenido simpatía por ese país que lleva tantos años invirtiendo en diseño de forma sostenida y sistemática; pues ahora, me caen todavía mejor.

– que hay un editor en China interesado en publicarlo allí y mi contacto me pide por favor que le deje traducir el libro al cantonés, porque piensa que en China puede encontrar el mismo éxito que en Corea .

le doy las gracias al amable profesor de la universidad de Seoul, que me sacaba fotos durante nuestra conversación por Skype de lo emocionado que estaba de hablar conmigo en persona, y le digo que por lo visto IB ya tiene conversaciones con un editor chino y que lo único que hay que tener, por lo visto, es paciencia.

desde luego esto de los libros no da dinero (he calculado que hay que vender 50 ejemplares a 5€ para que yo me pueda ir a comer de menú un día dentro de unos 3 meses), pero da buen rollo.

estoy un poco insistente con lo de Enric Jardí estos últimos tiempos, ya lo sé.

el caso es que un tiempo atrás me hizo llegar su último libro “Pensar con imágenes” (Gustavo Gili), y estos días lo he rescatado de la gran pila de las cosas por leer y tengo que decir que es muy recomendable.

“Pensar con imágenes” es un libro ameno y con el que se aprenden un montón de cosas. además, tiene un poco de manual de ejercicios del Prof. Layton, esos que anuncia Punset, porque en cada apartado te propone el reto de resolver la ilustración de un concepto, a cual más complejo. me gusta este aspecto práctico: aunque no des ni una, te hace pensar.

página tras página se desvela lo difícil que es una buena ilustración, que consiste en visualizar el sentido del texto, más que en ejecutar una imagen más o menos alegórica. por esto muchos buenos dibujantes son malos ilustradores. la campaña “Libros a la calle” de Metro de Madrid, que viene publicando textos ilustrados desde 1997, es un buen campo de observación para ello.

bueno, total, que Jardí es de esos personajes a quienes les sobra el talento y que no tienen miedo a compartir sus aprendizajes, sus trucos y sus recursos y solo queda agradecérselo, una vez más.

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he pasado el fin de semana con los grandes del diseño editorial catalán. pero no penséis mal: el caso es que he tenido que vaciar una biblioteca inmensa, que contiene, entre otros, una copia de casi cada uno de volúmenes publicados por Edicions 62 y Ediciones Península desde sus inicios.

lo malo: que es muy duro desprenderse de los libros (aunque sepas que van a encontrar un nuevo uso); lo bueno, que he disfrutado mucho viendo magníficas cubiertas de libros.

de lo que más me ha gustado, la colección Homo Sociologicus diseñada por Toni Geest y Lone Hoverstad  (ver foto) y toda la obra de Enric Jardí.

luego te encuentras con que el interior de esos libros (el gramaje del papel, su tono, la tipografía, la tinta, la distribución de los blancos…) no necesariamente están a la altura de sus portadas. es una lástima. esa concepción clásica de que en diseño editorial solo cuenta el exterior es un reduccionismo marketiniano que siempre me ha molestado porque perjudica la experiencia de la lectura.. call me exquisite!

una vista del parque del Retiro, para los que se queden y para los que se vengan a Madrid estos días. (foto XV). 

ayer se organizó en Utopic_Us una buena discusión sobre el diseño español en 2021. ¿por qué 2021? para no citar 2020 como todos, supongo. ¿por qué el diseño? para no perder la costumbre.
porque en el fondo, lo del diseño está mucho mejor de lo que estuvo y no hará más que progresar. pero daba gusto enzarzarse en una discusión como las de antes, con los mismos argumentos de antes, y casi con los mismos contertulios de antes…
en fin, que lo pasamos bien, que la tortilla estaba muy buena y que es estupendo hablar y escuchar a los demás, para reflexionar mejor. sienta bien y abre el apetito. y ahora que estamos ya “llorados”, vamos a llegar a las próximas reuniones con animo constructivo. “con frente alta y firme el paso”, como dice Compay Segundo en el duet con Charles Aznavour de la canción “Morir de amor”.

y por cierto: me pidieron hace unos días una definición de diseño (y van…) y como no tenía tiempo de buscar una de las que ya he redactado, hice otra: el diseño nos permite encauzar la creatividad para alcanzar un objetivo establecido, integrando de manera imaginativa las restricciones del proyecto; el resultado obtenido depende tanto de la calidad en el diseño aplicado como de la pertinencia del objetivo.” no digo que tengáis que pensar en esto en vacaciones, pero me encantaría recibir comentarios.

y por cierto bis: que estoy encantada con todos los mensajes que recibo de gente que sigue el blog y que lee mis libros en sitios tan lejanos como Chile, Argentina o Colombia. les agradezco mucho sus palabras, siempre prudentes y cariñosas. y aprovecho una juiciosa crítica recibida desde allí, en el sentido de que el libro “Diseño rentable” e difícil de manejar, para comentar que la segunda edición es mucho más ligera, más fina y mejor impresa en general, de lo cual estoy enormemente contenta. no digo que tengáis que repetir la compra, aunque no me opongo, por supuesto, pero sí que queda mejor a la hora de regalarlo a los clientes, como muchos hacéis (¡gracias, por cierto!).

*esta canción la bailan estupendamente Cécile de France y Gérard Depardieu en la película “Quand j’étais chanteur”. para los curiosos, hay un video muy malo en YouTube con esta escena (esperar al minuto 1:48).     ¡os quejaréis!